Questions fréquentes
Commande & Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nos délais moyens sont de 7 jours ouvrés. Dans certains cas exceptionnels, cela peut aller jusqu’à 12 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien “Suivre ma commande” disponible sur le site. Renseignez votre numéro de commande et votre e-mail.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les délais peuvent varier selon votre pays.
Qualité & Ingrédients
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui. LUMÉRA est une formule botanique à base de quatre extraits de plantes, dans de la glycérine végétale et de l’eau purifiée. Vegan, sans additifs artificiels ni sucres ajoutés.
Annulation & Retours
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation. Contactez-nous à l’adresse suivante : tariffedalleau@gmail.com
Je souhaite retourner un produit. Que faire ?
Vous avez jusqu’à 90 jours pour changer d’avis. Consultez notre politique de retour et remboursement avant de nous contacter.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un certificat SSL. Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé, et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Service client
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tariffedalleau@gmail.com
Nous répondons sous 24h dans 99 % des cas, du lundi au samedi.